Es un mundo clickeable porque eso es lo que la gente quiere. El link de texto, el aviso en banner, el video en miniatura, todos han crecido y evolucionado en el corto plazo en el que internet se ha vuelto la herramienta número uno en comunicación e información. La última evolución del link de texto, a través de la creciente comercialización móvil, es el código QR y su link que permite conexión real entre el mundo y lo digital con sólo un click.
Los Códigos QR Usan Tecnología
Una de las razones que prevalecen, aunque extrañamente, entre los detractores de códigos QR es que la gente puede fácilmente escribir la URL. No, no puede y no quiere escribir nada a mano. Quizás el ascenso de la tecnología de reconocimiento de voz pueda darle validez a esto. Los sabios de negocios que quieren usar la tecnología al máximo van a entender que si puedes lograr que un cliente entre a través de un link a una o más redes sociales para seguir, comentar o gustar algo, vas a tener más clientes en ese momento, en vez de esperar a que se acuerden que tienen que visitar esos links más tarde. Un porcentaje muy alto no lo hará.
Parte de las ventas y el marketing significa lograr que el cliente deje una crítica de su experiencia del negocio. Imagina un grupo de comensales tomando café luego de una agradable comida. Naturalmente, tienen sus teléfonos móviles con ellos, están viendo sus correos y posiblemente estén interactuando entre ellos.
En la mesa hay unos cuantos códigos QR que conectarán a estos comensales satisfechos (que no han visto la cuenta aún) a Yelp, Facebook y Twitter. Como el video viral de un gatito, se alentarán entre ellos a seguirte en Twitter para poder ver los menús especiales anunciados diariamente, o que los seguidores de Facebook pueden recibir un descuento.
Cuanto más facilidad le des a la gente para lograr algo, más resultados tendrás.
¡Solo los Mejores Seguidores!
Los seguidores realmente interesados y los clientes leales hacen a la fuerza de la red social. Ellos son los que verán tu página de Facebook y Twitter para ver los menús especiales, descuentos y otros eventos de tu servicio o producto.
Deberías tratar de mantener cerca a los clientes que ya están más que satisfechos a tu red social. Se dice que aproximadamente el 80% de los consumidores investigan a través de internet una tienda, restaurante, bar o cualquier negocio antes de ir al establecimiento. Buenas recomendaciones de clientes (y críticas negativas bien administradas) convencerán a la gente que tu eres de confianza.
Los Mejores Lugares para Códigos QR
Ya que los consumidores usarán sus dispositivos móviles con aplicaciones de escaneo de códigos QR, y por lo general con sus redes sociales, la batalla está casi ganada. El resto es lograr que vean y usen los códigos QR. En este caso, preguntarle a la gente que escanee para seguir significa dos de las reglas claves para escanear códigos QR exitosamente:
- Asegurate que los códigos QR sean visibles y puedan ser escaneados fácilmente. Ubicarlos en la mesa, en afiches o carteles cercanos, tarjetas, menús, envoltorios, etiquetas y carteles afuera de tu negocio. Cuantas más oportunidades tenga la gente de escanear y darle vida a tu red social, mejor será para tu negocio. Tienés
Make sure the QR codes are visible and easily scanned. Table tents, close proximity posters and signs, cards, menus, packaging, wrapping, tags, and signs in high foot traffic areas outside your business. The more chances someone has to scan, click and pump up your social media, the better for your business. - La idea de tener códigos QR fuera de tu negocio, por si suena extraño, es para darle a la gente una segunda oportunidad. Quizás estaban muy ocupados cuando estaban en tu tienda la última vez pero al ver los códigos puestos en la ventana principal, les recordaría que lo pueden escanear.
- Por supuesto que para estimular a que la gente escanee tienes que tener una brillante llamada a la acción para cada código QR. Si usando Facebook, Twitter y Yelp (u otro sitio de críticas) como tus principales links (sin descontar a Google+), entonces cada código QR tiene que tener su llamada a la acción. «10% de descuento en tu próxima (cosa) si nos das «Me Gusta» en Facebook» o «Síguenos en Twitter para ver nuestros especiales» serían buenas llamadas.
- Si prometes especiales y descuentes, asegurate de ofrecerlos (sí, algunos «clubs» son solo para mandar correos interminables con precios regulares).
¡Ama a los Códigos QR!
Hay, creas o no, un lado humano a la red social en internet. Primero, tienes que estar entusiasmado y hablar de ello como si estuvieses entregando tarjetas de negocio en un evento de comunicaciones… ¡cosa que estás haciendo! Es más fácil que la gente use tarjetas. Asegurate que tus empleados tengan un montón de tarjetas con códigos QR para darles a los clientes. «Danos un Me Gusta» «Síguenos» «Unete a la familia» o «Obtienes algo a través de esto», deberías darle vida a tu red social a través de códigos QR cada vez que le sonríes a un potencial cliente.
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