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Los C贸digos QR Funcionan con la Curiosidad del Consumidor

El argumento acerca de la efectividad del c贸digo QR y por qu茅 los consumidores hacen o no uso de ellos tiene en realidad una peculiaridad inesperada. Los vendedores que actualmente usan c贸digos QR encontrar谩n est谩s razones desconcertantes.

De acuerdo a un reporte de Chadwick Martin Bailey llamado 芦9 Cosas Para Saber Acerca Del Comportamiento Del Consumidor Y C贸digos QR禄 (4 de enero de 2012) el 46% de los consumidores escanean c贸digos QR por curiosidad de saber a donde los llevar谩 y que les ofrecer谩. El 41% escanea los c贸digos para recibir m谩s informaci贸n y s贸lo el 18% escanea los c贸digos para tomar ventaja de un descuento o un premio gratuito. El 16% escanea para recibir contenido exclusivo y el 6% para comprar algo (el 3% est谩 listado como 芦otro禄 en la encuesta). Los porcentajes est谩n basados tambi茅n en un cruce de los encuestados eligiendo dos categor铆as de por qu茅 se escanean los c贸digos.

驴Entonces que significa esto para la gente de marketing que utiliza c贸digos QR?

Adem谩s, en el a帽o y medio que pas贸 desde la encuesta, 驴los consumidores cambiaron sus razones para escanear c贸digos QR? 驴El escaneo aumento o retrocedi贸?

Un a帽o y medio en la Internet es un e贸n en tiempo humano, por ende los h谩bitos de los consumidores junto con la tecnolog铆a web, cambiaron inmensamente. Art铆culo tras art铆culo, se han reportado aumentos en el uso de c贸digos QR desde publicidad hasta compa帽铆as basadas en consumidores. Entonces, 驴la curiosidad ha sido reemplazada por saber que tiene para ofrecer el escaneo del c贸digo QR? La respuesta confidente es 芦隆s铆!禄 Es, sin embargo, no por la cantidad de tiempo que han estado apareciendo los c贸digos QR en afiches, avisos y productos.

El cambio lleg贸 porque los expertos del mercado est谩n aprendiendo c贸mo usar c贸digo QR adecuadamente y atrapar el deseo de los consumidores y no s贸lo su curiosidad. Los consumidores, en cambio, est谩n m谩s 谩vidos a escanear c贸digos porque saben que van a ser premiados por hacerlo.

  • Restaurantes con men煤s para llevar aprendieron que regularmente, a los consumidores les gusta descargar el men煤 v铆a un c贸digo QR y ese men煤 puede ser actualizado sin la necesidad de imprimir nuevos men煤s. Naturalmente, el men煤 es actualizado v铆a medios digitales y aquellos que hayan descargado el men煤 pueden ser notificados ante cualquier cambio.
  • Las tiendas pueden llegar al consumidor con escanear c贸digos QR. Un ejemplo exitoso es el mercado Home Plus en Corea del Sur (antes conocido como TESCO) que les permite a los consumidores escanear la lista de productos mientras esperan al subte para ir a casa (o ir al trabajo) y hacer que sus compras sean enviadas a sus domicilios a su conveniencia. Home Plus es ahora el mercado online n煤mero uno en Corea. A trav茅s de su campa帽a, 10,287 consumidores visitaron la tienda online de Home Plus usando sus tel茅fonos smart. La suscripci贸n online subi贸 un 76% y sus ingresos online un 130%.
  • Los fabricantes est谩n descubriendo que pueden aumentar sus ventas y visibilidad mediante la incorporaci贸n de los c贸digos QR en la impresi贸n existente con web y video landing. Los resultados reportados muestran un aumento en el tr谩fico de la p谩gina web dentro de dos meses, y un aumento de dos d铆gitos en las ventas.
  • Proveedores de comestibles y medicamentos est谩n descubriendo que al tener c贸digos QR para que los consumidores escaneen, que permite informaci贸n adicional sobre los productos, aument贸 las ventas y promovi贸 lealtad a la marca.

Hay muchos ejemplos (ver otros art铆culos sobre uQR.me) de grandes usos de c贸digos QR, pero hay ciertos elementos clave que la gente de marketing debe seguir en relaci贸n con los c贸digos QR:

Escaneando desde un tel茅fono m贸vil o tablet deber铆a ir a un sitio que tiene dise帽o responsive (se fija al dispositivo en el que se est谩 viendo).

  • Dar al usuario algo especial para la acci贸n de escanear el c贸digo, es decir, descuentos, cupones, recetas, consejos y trucos, etc.
  • Aseg煤rese de que el c贸digo tiene asociado un claro llamado a la acci贸n. El factor de la curiosidad es lo que ha muerto con c贸digos QR.
  • Los c贸digos QR deben ser colocados de manera efectiva en puntos f谩ciles de escanear. Veh铆culos en movimiento, carteles lejanos, c贸digos peque帽os y c贸digos QR tatuados en las personas de vigilia son imposibles de escanear.

驴Qu茅 traer谩 el pr贸ximo a帽o y medio a los c贸digos QR? Eso es al menos un e贸n en la distancia. Los pr贸ximos seis meses deben traer sorpresas para los partidarios y pesimistas de los peque帽os rompecabezas cuadrados.

Imagen provista por 漏GL Stock Images

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