Marketing sin Contacto

Coronavirus y su impacto en la vida misma

Decir que COVID-19, o coronavirus como se lo conoce comúnmente, ha tomado al mundo por asalto sería un eufemismo. En medio de lo que algunos definen como la peor recesión económica en los últimos 100 años, los conceptos de «distanciamiento social», «marketing sin contacto» y «seguridad primero» se perfilan como las nuevas normas de interacción.

Esto no solo se relega a las empresas, sino también a nosotros como sociedad. En lugar de adaptar el entorno para satisfacer nuestras necesidades, nosotros somos los que tenemos que adaptarnos a él.

De hecho, la adaptación ya ha comenzado. En busca de nuevas formas de interactuar, se introducen nuevas tecnologías todos los días. Una de esas tecnologías que ha existido durante bastante tiempo ahora está haciendo un gran regreso. No es que se haya ido, pero ahora, cuando mantener la distancia es sinónimo de mantenerse a salvo, no podría ser mejor recibido.

Los códigos QR del segundo renacimiento

En 2011, los códigos QR impulsaron el marketing móvil. Hoy, los códigos QR están aquí para promover mucho más que eso.

Antes de analizar cómo los códigos QR pueden ser de gran beneficio, es esencial comprender por qué la tecnología sigue siendo relevante hoy, más de 20 años después de su creación. En otras palabras, por qué los códigos QR pueden combatir COVID-19 y ayudar a aplanar la curva.

Códigos QR, distanciamiento social y marketing sin contacto

Según la OMS, “cuando alguien tose o estornuda, rocían pequeñas gotas de líquido de su nariz o boca que pueden contener el virus. Si está demasiado cerca, puede respirar las gotas, incluido el virus COVID-19 si la persona que tose tiene la enfermedad«.

Es por eso que se recomienda encarecidamente lavarnos las manos con frecuencia, usar mascarillas y mantener nuestra distancia. El distanciamiento social, la cuarentena y el aislamiento son las mejores formas de reducir la propagación de la enfermedad.

Por otro lado, esto hace que sea difícil, si no imposible, que las empresas prosperen. Tal es el caso de restaurantes, tiendas minoristas, atracciones culturales, conciertos, películas, obras de teatro, eventos deportivos y más.

En eso consiste el marketing sin contacto; un nuevo tipo de interacción que fomenta el distanciamiento social y mantiene las empresas operativas.

Hay dos medios principales para lograr esto; NFC y códigos QR. Ambos pueden trabajar a distancia, pero los códigos QR tienen mucho terreno. La distancia mínima para escanear un código QR es de 25 cm, mientras que la de NFC es de 4 cm. Teniendo en cuenta que tocar una superficie puede provocar una infección, el uso de códigos QR es imprescindible para proteger a un público objetivo.

Códigos QR, China y el mundo

China fue el epicentro de la pandemia de coronavirus. Pero también es el epicentro del uso de códigos QR para contener el brote. La tecnología en sí es parte de la vida cotidiana en China, gracias a WeChat. Por lo tanto, no sorprende que se haya creado un tipo de código QR desde cero para la evaluación de riesgos.

Al completar un formulario, a los ciudadanos se les proporciona un código QR basado en colores con su estado de salud. Un código QR verde significa que la persona puede ingresar a un espacio público. En cambio, se recomienda aislar a los portadores de códigos QR amarillos y rojos, que representan a las personas que regresan de los países afectados y a los pacientes o casos sospechosos, respectivamente.

Otros países de todo el mundo están comenzando a incorporar códigos QR con el mismo efecto. Otros están utilizando tecnología para permitir que las personas paguen por productos o servicios sin ningún contacto físico. En otras palabras, para promover el pago sin contacto. Algunos ejemplos notables incluyen la misión de Teherán de digitalizar su economía y la iniciativa de pago móvil universal de Ghana, que se basan en códigos QR.

Los códigos QR son la herramienta número uno que hace que las interacciones sin contacto sean posibles y, lo más importante, seguras.

Afortunadamente, la tecnología ha existido desde hace bastante tiempo; no tuvimos que crear algo nuevo. Además, los smartphones y los navegadores ya tienen capacidades de escaneo incorporadas. Todo lo que tenemos que hacer es pensar fuera de la caja y expandir el potencial de los códigos QR.

Y hablando de potencial, repasemos algunas de las mejores prácticas de código QR:

Tipos de códigos QR y aplicaciones

Códigos QR para el coronavirus

El primer tipo de código QR que vale la pena discutir es en realidad el último y más importante: el código QR para el Coronavirus. La idea detrás de esto es proporcionar una sensación de seguridad para cualquier persona que quiera acceder a un entorno específico. Este tipo de código QR, al igual que el utilizado en China, está vinculado a un formulario de control de salud. El código QR COVID-19 se puede usar para:

• Lugares de trabajo: otorgue acceso a sus empleados en función de sus respuestas.
• Negocios: mantenga su restaurante, supermercado, hotel, tienda minorista o centro comercial sin riesgos.
• Hospitales: filtra entre los visitantes que tienen consultas de pacientes que necesitan tratamiento.
• Residencial: proteja a sus seres queridos y ayúdelos a defenderse.

El código QR de Coronavirus es básicamente un formulario de autodeclaración sin contacto. Se puede usar para filtrar visitas, evaluar el nivel de riesgo o, en el peor de los casos, rastrear contactos en caso de un brote.

Puedes elegir el tipo de formulario que se adapte a tus necesidades, diseñarlo y colocarlo en las entradas. Puedes crear tu propio código QR COVID-19 GRATIS aquí.

Códigos QR de contacto

Dado que el virus puede permanecer en las superficies durante horas, la información de contacto debe «entregarse» en un formato diferente. Para ello están estos tres tipos únicos de códigos QR:

• Códigos QR para vCard: una tarjeta de visita digital para decirlo simplemente. Puedes insertar tu información de contacto completa, cargar una foto de perfil y hacer que tu público objetivo lo agregue a las libretas de direcciones de sus smartphones.
• Códigos QR para Whatsapp: una excelente opción para los médicos de hoy que desean que sus pacientes se comuniquen con ellos a través del chat cuando tengan preguntas o preocupaciones.
• Códigos QR para Redes Sociales: las empresas que ofrecen servicios de entrega a menudo tienen una gran cantidad de perfiles de redes sociales para atraer a su público objetivo. Escanear un código QR a una lista de enlaces a cada uno de ellos puede impulsar su actividad particular con me gusta, seguidores, comentarios y más.

Códigos QR para App Stores

Los servicios de entrega de alimentos y otros bienes como DoorDah y Uber Eats están ayudando a restaurantes y tiendas en general a continuar operando. Siguen pautas sin contacto para garantizar que los productos pedidos se entreguen de forma segura a los clientes.

La mayoría de nosotros usamos nuestros smartphones para ordenar; abrimos la aplicación, seleccionamos una comida, un método de pago, y eso es todo. ¿Pero qué pasa si no tienes la aplicación?

Bueno, las empresas pueden crear y usar códigos QR de tiendas de aplicaciones o App stores. Si la aplicación está disponible para Android e iOS, serán redirigidos a la tienda que coincida con el smartphone utilizado para escanear el código QR.

Códigos QR para menú

El impacto de la pandemia no terminará una vez que se levanten las cuarentenas de los países. La nueva normalidad para tomar una copa o un concierto incluirá puntos de control y formularios de salud para garantizar que los lugares públicos sean seguros.

Los restaurantes, por ejemplo, pueden tener códigos QR en las mesas con un menú para ver (códigos QR de la página móvil) o para descargar (descargar códigos QR de archivos) al escanearlo. Esto proporcionará distancia entre los clientes y los camareros, manteniendo a ambas partes saludables.

Cada tipo de código QR tiene sus beneficios:

• Los códigos QR para Página móvil se pueden personalizar completamente; Puedes insertar texto, imágenes de tus comidas e incluso enlaces a métodos de pago.
• Los códigos QR de Archivo descargable permiten descargar el menú, que es una excelente manera de agregar valor a la experiencia. Por ejemplo, si un cliente descarga el menú, puede obtener un descuento en la próxima comida.

Códigos QR de pago

El pago móvil va de la mano con el concepto de pago sin contacto.

Inicialmente, la idea era hacer que el proceso de compra fuera más accesible y seguro. Ahora, uno puede argumentar que es cuestión de mantenerse a salvo. Pagar en efectivo puede considerarse un riesgo. Aunque las tarjetas de crédito y débito son los métodos de pago recomendados, el plástico también puede portar el virus.

Es por eso que los códigos QR para comprar productos o servicios son imprescindibles.

Los códigos QR para PayPal le permiten vincularlos a su cuenta de PayPal para recibir pagos al instante.

Códigos QR multipaís

Dado que los códigos QR pueden ser geolocalizados, pueden apuntar a un contenido específico en función de la ubicación donde se escaneó.

Las empresas u hospitales que tienen varias franquicias o centros en todo el mundo pueden beneficiarse del uso de códigos QR con enlaces de varios países. Están vinculados a una lista de URL y países. Dependiendo de dónde se escanean, se carga la URL correspondiente. Esto es crucial para facilitar el acceso a la información en diferentes idiomas.

Códigos QR: pasado, presente y futuro

¿Qué hace que los códigos QR sean únicos? ¿Es el hecho de que se pueden redirigir a cualquier tipo de contenido digital en línea? ¿O que los dinámicos pueden cambiar su contenido sin tener que reimprimirlos? ¿Quizás que incluyen datos estadísticos que pueden rastrearse y medirse?

Bueno, la respuesta es todo lo anterior y más. Pero la característica más esencial que hace que los códigos QR sean únicos es que pueden mantenernos conectados. No solo cierran la brecha entre el mundo físico y el digital; también nos unen, proporcionando acceso instantáneo a todo lo que necesitamos.

Los códigos QR nos han ayudado en el pasado, lo están haciendo ahora, defendiendo el distanciamiento social y las interacciones sin contacto. Continuarán ayudándonos una vez que pase Coronavirus. Porque esto también pasará. Mantente a salvo.