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C贸mo Mejorar Tu Estrategia de O2O con C贸digos QR

El comercio en s铆 sol铆a ser un concepto bastante f谩cil de comprender. Los productos y servicios se intercambiaban por dinero en un 煤nico flujo.

Hoy en d铆a, gracias a la creciente era digital en la que vivimos, el comercio ha e-volucionado, transform谩ndose en e-commerce o comercio electr贸nico.

La industria ha crecido mucho m谩s all谩 de lo que pensamos. Es un campo extraordinario aunque abrumador, en algunos aspectos.

Al ahondar en la ciencia detr谩s del comercio electr贸nico, uno deber铆a tener un glosario de marketing m贸vil a mano. Existen infinidades de terminolog铆as que se refieren a acciones espec铆ficas.

De B2B a CTA, de D2C a eCPM, estos son s贸lo algunos de los muchos t茅rminos que vienen a la mente. Si bien cada uno de ellos se aplica en diferentes contextos, todos comparten una cosa en com煤n: mejorar una campa帽a de marketing.

En este art铆culo, examinaremos uno de estos t茅rminos en particular: O2O. Sin m谩s pre谩mbulos…

驴Qu茅 es O2O?

O2O significa Online-to-Offline (en l铆nea a fuera de l铆nea). En t茅rminos sencillos, O2O es la acci贸n de obtener un producto despu茅s de comprarlo en l铆nea.

Como estrategia de marketing, O2O se beneficia por dos hechos:

  • El aumento de las aplicaciones de pago m贸vil disponibles en smartphones y tablets que permiten a los usuarios comprar productos de forma instant谩nea, y
  • las grandes y peque帽as empresas que utilizan sistemas de pago m贸vil que pueden utilizarse para comprar, comparar, ordenar y enviar productos.

El concepto en s铆 tiene todav铆a mucho que probar, pero de acuerdo con el art铆culo de Innovation is Everywhere, O2O est谩 aumentando en China.

WeChat y O2O

Esto 煤ltimo no es una sorpresa, ya que, como hemos mencionado en nuestro art铆culo anterior, la aplicaci贸n de mensajer铆a WeChat est谩 ganando terreno tanto en Jap贸n como en China.

WeChat no s贸lo permite a sus usuarios conectarse entre s铆, sino tambi茅n realizar compras m贸viles; algo que resume bastante bien el camino de esta tendencia.

Es s贸lo cuesti贸n de tiempo hasta que las estrategias de O2O se conviertan en un est谩ndar. Aunque parezca algo muy lejano, hay grandes empresas occidentales que est谩n investigando las posibilidades que O2O ofrece.

Walmart y O2O

Walmart tiene su propio sistema de pago m贸vil llamado Walmart Pay.

Walmart Pay

Hemos estudiado esta aplicaci贸n en el pasado y c贸mo funciona. B谩sicamente, es un puente entre el comercio electr贸nico y las compras en las tiendas.

Lo que vale la pena mencionar, es que, en lo que respecta a O2O, la idea detr谩s de Walmart Pay radica en su uso inteligente de los c贸digos QR.

O2O con el poder de los c贸digos QR

Los c贸digos QR son un medio en el que las personas pueden acceder a contenido digital desde una plataforma f铆sica. Y como hemos dicho antes, la definici贸n de O2O es Online-to-Offline.

Aparte de la obvia conexi贸n entre los dos, el hecho es que el uso de c贸digos QR est谩 creciendo exponencialmente en diferentes campos; uno de ellos es el comercio electr贸nico.

Puede que seas nuevo en el tema. O que est茅s buscando nuevas posibilidades para tus c贸digos QR. En cualquier caso, vamos a plantear algunos ejemplos de c贸mo aplicar los c贸digos QR para mejorar tu estrategia de O2O.

C贸digos QR para tiendas

Una cosa que tienes que tener en cuenta antes de implementar c贸digos QR en la estructura de tu negocio es que la tecnolog铆a necesita ser puesta en buen uso para que funcione.

La llamada a la acci贸n tiene que ser clara y atractiva para que el c贸digo sea escaneado. En otras palabras, el contenido es clave.

Las tiendas pueden utilizar c贸digos QR de muchas formas. Un ejemplo podr铆a ser que los clientes escaneen un c贸digo QR en un producto mientras est谩n en la tienda para acceder a informaci贸n espec铆fica y opciones de compra en sus dispositivos m贸viles.

Esta interacci贸n tiene dos beneficios:

  • Los clientes no tendr谩n que perder tiempo en filas para pagar un producto – 隆las fiestas est谩n por llegar! – y
  • mientras compran en l铆nea, puedes hacer que los mismos clientes vean m谩s productos e incluso darles acceso a contenido especial.

Esto 煤ltimo nos lleva a otro gran ejemplo. Puedes pensar en los c贸digos QR como llaves que desbloquean algo especial.

Eso puede venir en forma de cupones de descuento. Los clientes en la tienda pueden escanear esos c贸digos para acceder a dichas promociones.

Las opiniones de los usuarios es otro uso de c贸digos QR que est谩 creciendo. La gente puede escanear el c贸digo y leer lo que otros piensan de un determinado producto.

Una vez m谩s, estas ideas ponen en foco el aspecto interactivo de los c贸digos QR y lo que tu marca puede ganar incorpor谩ndolos en este sentido.

Un 煤ltimo ejemplo es que la gente escanee c贸digos QR para ver videos de YouTube.

C贸digos QR a Videos

Si bien no es exactamente una operaci贸n que permite a los usuarios comprar un producto, s铆 pueden ver c贸mo se puede armar (si es necesario) o ver una rese帽a.

Si bien la lectura es importante, lograr que tus clientes vean un video despu茅s de escanear un c贸digo QR es una oportunidad que puedes considerar.

Es una interacci贸n que ahorra tiempo y abre tu marca a nuevas plataformas sociales.

De O2O a O2-Listo

La tecnolog铆a que descansa en las palmas de nuestras manos tiene un inmenso potencial. Interactuar, jugar, trabajar y ahora… los dispositivos m贸viles van de la mano con el comercio electr贸nico.

Esto no hubiera sido posible sin la creaci贸n de los c贸digos QR. Ellos convierten las operaciones, a veces inc贸modas y tediosas, en experiencias que combinan los aspectos tangibles e intangibles de nuestro mundo.

Habiendo visto los principios b谩sicos de O2O y c贸mo los c贸digos QR pueden impulsar este concepto, 驴por qu茅 no darles una oportunidad?

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