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驴Porqu茅 algunos marketineros odian los c贸digos QR?

Toma tiempo a la gente entender el poder de una tecnolog铆a innovadora y aceptarla en sus vidas. Cuando estaba en la escuela de arte, tuve un trabajo en el que deb铆a telefonear a la gente y ofrecerles de pasar sus l铆neas de tel茅fono anal贸gico a un servicio gratis de tel茅fonos con tono. Si, parece que fue hace un mill贸n de a帽os, pero no fue hace tanto. Eran los aferrados a los tel茅fonos con disco, y en unos pocos meses, no les quedar铆a otra opci贸n que cambiarlos. De todas maneras, mas all谩 del servicio de tel茅fonos que ofrec铆a, la gente me gritaba que los dejara en paz y lo mucho que odiaban la idea de una nueva forma de marcar el tel茅fono. Obviamente, esos aferrados aprendieron, eventualmente, como usar los tel茅fonos con botones (tono) o murieron.

Los c贸digos QR son, de alguna manera, los nuevos tel茅fonos con botones. Son los cajeros autom谩ticos para aquellos que prefieren hacer fila en el banco para cambiar un cheque, son el control remoto para quien est谩 acostumbrado a levantarse del sill贸n para cambiar de canal de la televisi贸n. Hay personas que simplemente no ven las posibilidades, o no les interesan lo suficientemente como para hacerlo.

Lo gracioso es que las posibilidades que ofrecen los c贸digos QR est谩n siendo descubiertas a煤n, y que, a medida que la tecnolog铆a evoluciona, tambi茅n lo hacen las posibilidades que ofrecen los c贸digos. Luego de buscar en la Web todos los art铆culos de 鈥測o odio los c贸digos QR鈥, me centr茅 en uno que inclu铆a todas las razones en uno. Esto es lo que el escritor ten铆a para decir:

鈥淪uelo decir 鈥榣os codigos QR son las pegatinas de raspar y oler, de nuestra epoca鈥. Lo cual deja a la gente un poco confundida, especialmente, si es alg煤n joven que no vivi贸 la locura de las pegatinas rascar y oler de los principios de los 80鈥

驴Por qu茅 el odio? Porque los c贸digos QR requieren una audiencia activa, alguien que QUIERA engancharse y hacer el esfuerzo de escanear las estupidas cosas. 驴Y para qu茅? 驴Cu谩l es la recompenza? Auto-propaganda de DATA, un comercial que promociona tus servicios, productos o promociones. Entonces los odio, porque cualquier herramienta de marketing que requiera que el consumidor utilice energ铆a (no importa qu茅 tanta o qu茅 tan poca) para engancharse tiene las de perder. El p煤blico tiene que estar MOTIVADO para QUERER saber qu茅 yace detr谩s del c贸digo QR y entonces el esfuerzo deja de tener sentido.

Para ser justos, algunas marcas est谩n tratando de aumentar la retribuci贸n final. Una compa帽铆a de vinos tiene c贸digos QR en sus botellas, que ofrecen al consumidor una visita gratis al vi帽edo, en caso de encontrarse cerca del mismo. Lo cual est谩 bien, pero 驴por qu茅 hacer que la gente pase por eso para obtener el beneficio? 驴Por qu茅 no s贸lo ofrecer visitas por el vi帽edo y punto? Y por supuesto otras marcas est谩n ofreciendo a aquellos que se toman el tiempo de escanear y ver la info en el c贸digo QR un descuento o cup贸n.

Otra raz贸n que he escuchado es que los especialistas en marketing han probado los c贸digos QR y no funcionaron en su campa帽a. Hay razones, por supuesto. Todas esas razones son: no fueron utilizados correctamente. Algunos c贸digos fueron colocados muy lejos como para ser escaneados, en veh铆culos que se mov铆an r谩pidamente, o los c贸digos fueron impresos muy peque帽os para ser usados; pero m谩s que nada, porque los c贸digos no fueron probados por todas las aplicaciones disponibles para usuarios de smartphones. Me recuerda a una reuni贸n a la que fui invitado por uno de mis jefes para ver una presentaci贸n de productos T-ink. El productor hab铆a enviado docenas de muestras de c贸mo deb铆an usarse los productos. Mientras nosotros los dise帽adores inspeccion谩bamos la mercader铆a, haciendo 鈥渙ohh鈥 y 鈥渁ahh鈥 a las posibilidades, el l铆der de la reuni贸n discut铆a con los representantes de T-ink porque ninguno de los productos funcionaba. Uno de los representantes tom贸 uno de los productos que el l铆der de la reuni贸n hab铆a dejado caer fuertemente sobre la mesa de conferencias y removi贸 un peque帽o papel que dec铆a: 鈥渞emover antes de utilizar鈥.

Ese peque帽o acto de estupidez casi deja a la compa帽铆a afuera de una innovaci贸n y millones de d贸lares en ventas. De la misma manera, aquellos que no pueden apreciar las posibilidades de los c贸digos QR ser谩n dejados atr谩s, pero ese es el mayor principio del Darwinismo. Que los m谩s d茅biles de las especies mueran y hagan espacio para la evoluci贸n y no se estanquen.

El escritor que odia a los c贸digos QR ha ignorado el principal uso de los c贸digos QR, y eso demuestra su estupidez. Para empezar, los usuarios de smartphones son adictos a sus tel茅fonos y aplicaciones disponibles para estos. Incluso hay una fobia denominada para estas personas. La 鈥淣omofobilos鈥, que es el miedo a estar lejos de su tel茅fono, afecta entre el 61% y el 70% de los due帽os de tel茅fonos celulares. Lograr que los usuarios escaneen material de CALIDAD no es el problema. Como el escritor resalta, un plan de marketing ofrece una visita gratis al vi帽edo. La informaci贸n de calidad y pr谩ctica son las ventajas maravillosas de utilizar c贸digos QR.

El problema no son los usuarios de los c贸digos QR, sino que el contenido que los especialistas en marketing les adjuntan. Con una amplia variedad de opciones para linkear al usuario a donde sea, o cualquier contenido que sea verdaderamente creativo, sabiendo a quien dirigirlo, los c贸digos QR continuaran siendo el puente entre ofertas impresas y digitales, informaci贸n y cualquier cosa que imaginen.

Image 漏GL Stock Images

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